Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов

Мы расскажем о том, как крупным компаниям управлять качеством сервисов и бизнес-приложений в e-commerce, как монетизировать применение технологий и о клиентском пути с точки зрения бизнеса и ИТ. Вместе с вами мы построим единый процесс и покажем, как эффективно отслеживать и управлять взаимодействием клиентов и сервисов.

Эксперты X5 Retail Group, а также партнеры, представители компаний AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» поделятся с вами реальными кейсами применения инструмента APM в ритейле и e-commerce.

Темы для дискуссии

• Мониторинг ключевых бизнес-приложений — критически важный процесс для компании
• Эффективность решений класса APM (Application Performance Management) по сравнению с мониторингом «собственными силами»
• Бизнес-потребности, которые закрывают APM-инструменты
• Оперативное принятие верных решений на основе данных множества отчетов и аналитики
• Превентивное обнаружение ошибок в работе приложений раньше клиентов
• Своевременное отслеживание удовлетворенности клиентов качеством сервисов и предотвращение оттока клиентов
• Влияние качества ИТ-сервисов на эффективность бизнеса в целом
• Бизнес-показатели, подлежащие улучшению на регулярной основе
• Дополнительные возможности для мониторинга в масштабах всей компании и построения единой среды управления бизнесом

Спикеры

Николай Хотеев, руководитель Центра интеллектуального мониторинга
«МДТ «ЦИФРА»
 
 

Любовь Сирая, региональный директор AppDynamics
 
 
 
 

Константин Кунин, менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group, «Измерение качества ИТ сервисов как повышение эффективности бизнеса»

Мы будем рады видеть представителей ритейла, e-commerce, банков и страховых компаний:  

• CDO,
• CDTO,
• CIO,
• Руководители операционного бизнеса,
• Руководители по развитию цифровых каналов.

Длительность вебинара 1 час.
 
Отправьте запрос на получение записи вебинара «Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов».